রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব পরিষ্কার

8621-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার সময় আমরা কোন্ আইন মেনে চলি, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে তা এখানে…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলী স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতসহায়তা সর্বদা উপলব্ধ
8621 আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব পরিষ্কার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, বা স্থানীয় আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের আইনি সহায়তা দল পৌঁছান। আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে এবং দ্রুত দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে তাৎক্ষণিক সহায়তা। আইনি নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা ও সুরক্ষা সেটিংস দেখুন। ডেটা অনুরোধ বা পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকে করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

8621 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ন-কানুন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি। যদি আপনি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি রোধে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আইন মেনে চলা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইন মেনে চলার জন্য ডেটা শেয়ার করা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মে আপনার নিজের ডেটা দেখার এবং কপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে। সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে পাঠাব।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে আমাদের আইনি নীতিমালা, ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

8621 পরিষেবা আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেখানে থাকেন, সেখানের নিয়ম-কানুন অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কি না তা নির্ভর করে। সন্দেহ থাকলে সাহায্য দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

যদি আমরা আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্তাবলী প্রয়োগের আগে আমরা আপনাকে যথেষ্ট সময় দিই সেগুলি পড়ার।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়ের তথ্য চাই জালিয়াতি রোধ করতে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা সংরক্ষণ করি। এটি লেনদেনের নথি যাচাই করতে এবং জালিয়াতি চেক করতে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা সেকশনে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করতে পারেন। আমরা সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি 8621 এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আপনার অর্থ প্রক্রিয়া করে। শুধুমাত্র লেনদেন সাফল্যের নিশ্চিতকরণ আমরা পাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লগইন শেষ হয়ে যাবে, কিন্তু আমরা আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি নিবন্ধনকৃত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।